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重視每一個客戶 |
| 發布時間：2011/6/8 |
若干年前，在底特律的哥堡大廳內，曾舉行過一次規模龐大的汽艇展覽會。展覽會上，人們可以任意選購各種船只，從小帆船到豪華的巡洋艦，只要有鈔票，什么船只都可以買到。
一個衣著普通的老頭站在一艘價值1000萬美元的卷板機面前，對銷售員說：″我想買這艘汽船。″那位銷售員看了看老頭。主觀地認定他不可能有錢買，就沒有理睬他。老頭又說了一遍：″我想買這艘汽船。″
銷售員更加堅定自己的判斷，他認為這個老頭是在浪費他的寶貴時間，所以臉上一點笑容都沒有。
″我想買這艘汽船。″老頭又說了一遍。這是第三遍了。銷售員以為老頭是在故意找茬，臉上非但沒有笑容，反而變得冷冰冰的。老頭看了看銷售員那張沒有笑容的臉，走開了。
老頭繼續參觀。他來到了一艘價值2000萬美元的卷板機前，這次他受到了一個年輕銷售員的熱情招待。這位銷售員臉上掛滿了親切的微笑。
熱情的微笑讓老頭有了親切的感覺。他笑著對銷售員說：″我想買你的這艘″沒問題!″這位銷售員說，他的臉上掛著微笑，″我會為你介紹我們的汽老頭留下來了一張200萬美元的支票作為訂金，并對這位銷售員說：″我們表現出來一種他們非常喜歡我的樣子，你現在已經用微笑向我推銷了你自在這次展覽會上，你是唯一讓我感到我是受歡迎的人。明天我會帶一張1800 元的保付支票回來。″
這位老人是一位來自中東某國的富翁。富翁很講信用，第二天他果真帶了一付支票回來，購買了價值2000萬美元的卷板機。
在你的銷售過程中，每一個客戶都是你的上帝，都很重要，微笑面對每一位。這是對客戶最大的尊敬，也只有尊敬每一個客戶，你才能獲得客戶的心，后面贏的機會。其實，不只有成交是如此，辦任何事情都是，一樣，懂得用去尊重他人的人，才有成功的機會。 |
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